自動音声（24時間対応）
による書類のお取り寄せ

AIによる自動音声応答で、24時間いつでも給付金のお手続きに必要な書類のお取り寄せが可能です。

被保険者ご本人さまからのご連絡をお願いいたします。

  • ＊
    未成年の場合は親権者よりご連絡をお願いいたします。

次のような場合は、本サービスをご利用いただけません。
お手続きをご希望の方は、コールセンターへお問合せください。

  • 法人契約
  • 被保険者の死亡

対象となる病名とご利用可能なお手続き

該当する病名の＋ボタンを押してご確認ください。

大腸ポリープ

次の条件に該当する方がご利用いただけます。

  • 入院や手術をされた方(または予定されている方)
  • ＊
    自動音声では、入院日・退院日・手術日をお伺いします。事前にご確認をお願いします。
  • ＊
    入院や手術の保障が付加されていない等、ご契約内容によりご利用いただけない場合があります。
  • ＊
    ご契約内容は保険証券またはマイページでご確認いただけます。
  • ＊
    退院後の通院についてはマイページをご利用ください。

女性不妊症

次の条件に該当する方がご利用いただけます。

  • 手術や先進医療をされた方(または予定されている方)
  • ＊
    自動音声では、手術日または先進医療受療日をお伺いします。事前にご確認をお願いします。(複数回受けた場合は、最初に受けた日をお伺いします)
  • ＊
    手術給付金の対象となる手術は、2022年4月1日以降に受けられた不妊症による手術です。
  • ＊
    手術や先進医療の保障が付加されていない等、ご契約内容によりご利用いただけない場合があります。
  • ＊
    ご契約内容は保険証券またはマイページでご確認いただけます。

白内障

次の条件に該当する方がご利用いただけます。

  • 入院や手術をされた方(または予定されている方)
  • ＊
    自動音声では、入院日・退院日・手術日をお伺いします。事前にご確認をお願いします。
  • ＊
    入院や手術の保障が付加されていない等、ご契約内容によりご利用いただけない場合があります。
  • ＊
    ご契約内容は保険証券またはマイページでご確認いただけます。
  • ＊
    退院後の通院についてはマイページをご利用ください。

痔

次の条件に該当する方がご利用いただけます。

  • 入院や手術をされた方(または予定されている方)
  • ＊
    自動音声では、入院日・退院日・手術日をお伺いします。事前にご確認をお願いします。
  • ＊
    入院や手術の保障が付加されていない等、ご契約内容によりご利用いただけない場合があります。
  • ＊
    ご契約内容は保険証券またはマイページでご確認いただけます。
  • ＊
    退院後の通院についてはマイページをご利用ください。

新型コロナウイルス感染症

次の条件に該当する方がご利用いただけます。

  • 入院された方
  • ＊
    自動音声では、入院日・退院日をお伺いします。事前にご確認をお願いします。
  • ＊
    入院の保障が付加されていない等、ご契約内容によりご利用いただけない場合があります。
  • ＊
    ご契約内容は保険証券またはマイページでご確認いただけます。
  • ＊
    退院後の通院についてはマイページをご利用ください。

虫垂炎(盲腸)

次の条件に該当する方がご利用いただけます。

  • 入院や手術をされた方(または予定されている方)
  • ＊
    自動音声では、入院日・退院日・手術日をお伺いします。事前にご確認をお願いします。
  • ＊
    入院や手術の保障が付加されていない等、ご契約内容によりご利用いただけない場合があります。
  • ＊
    ご契約内容は保険証券またはマイページでご確認いただけます。
  • ＊
    退院後の通院についてはマイページをご利用ください。

熱中症

次の条件に該当する方がご利用いただけます。

  • 入院された方

または

  • 点滴注射を受けられた方
  • ＊
    自動音声では、入院日・退院日・点滴注射日をお伺いします。事前にご確認をお願いします。
  • ＊
    入院や熱中症による点滴注射に関する保障が付加されていない等、ご契約内容によりご利用いただけない場合があります。
  • ＊
    ご契約内容は保険証券またはマイページでご確認いただけます。
  • ＊
    退院後の通院についてはマイページをご利用ください。

お手続きの流れ

  1. STEP1

    自動音声（24時間対応）へお電話

  2. STEP2

    お手続き書類の受取

  3. STEP3

    ご記入・投函

  4. STEP4

    お手続き完了

お手続きの詳細はこちら

自動音声では、次のような内容をお伺いします。

自動音声に沿ってご回答ください。

  • 証券番号
  • 入院・手術などをされた方の名前、生年月日
  • 病名
  • 入院日、退院日
  • 手術日
  • ＊
    日付をご回答いただく際は、必ず「年、月、日」の順にお話しください。
自動音声（24時間対応）
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書類の発送ができない場合

自動音声（24時間対応）受付後、ご契約状況により、お手続き書類の発送ができない場合があります。

携帯電話をご利用の場合、後日ショートメッセージ(SMS)を送信します。

書類発送ができない場合の例

  • ご登録の住所に郵便物がお届けできない
  • ご契約者が法人
  • 保険契約が成立していない
  • 入院・手術・先進医療などの保障がご契約に付加されていない

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